饭店计划体系-X题卡

客户资料档案客户管理体系客户售后服务客户关爱计划

服务计划过程服务调研过程服务提供过程服务评价与改进过程

计算坐标体系工作日坐标体系参数坐标体系日历坐标体系

品牌是饭店综合商誉的体现品牌是饭店企业文化的体现品牌是饭店产品质量性能的综合体系品牌不属于饭店的无形资产

确定饭店的质量管理方针服务质量管理的组织机构，人员分工责任体系的建立，职责权限的划分饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施

里程碑计划甘特图计划分步骤的进度计划体系分层次的进度计划体系分先后的进度计划体系

制定饭店的人力资源计划招聘录用员工教育培训建立完整的考核体系和奖惩制度建立良好的薪酬福利制度

单位坐标体系计算坐标体系进度计划体系工作日坐标体系日历坐标体系

体系策划；初始评审体系策划；评审计划初始评审；体系策划评审计划；体系策划

质量组织体系质量标准体系质量责任体系质量控制体系

最高管理者说明质量承诺确认沟通渠道向受审方提供询问的机会管理者代表介绍质量管理体系情况

最高管理者说明质量承诺确认沟通渠道向受审方提供询问的机会管理者代表介绍质量管理体系情况

决策体系目标体系计划体系营销体系

饭店计划体系