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长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
房地产经纪人要十分熟悉和了解市场租金变化 房地产经纪人要注意租赁客户的专业性 房地产经纪人要从多个角度撮合双方 房地产经纪人要为租赁客户做好充分的回访准备 与租赁双方协调租金交纳方式和佣金标准
近期重点客户 短期重点客户 中期重点客户 长期重点客户
购房需求强 要求成交时间较短 有明确购房计划 物业条件适合时可转为成交客户 熟悉目前房地产市场情况
购房需求强 要求成交时间较短 有明确购房计划 物业条件适合时可转为成交客户 熟悉目前房地产市场情况
建立客户对房地产经纪人的信心 强调房屋优点，抓住客户的心 遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人应尽量延缓时间 遇有迟迟不下决定的客户，房地产经纪人可慎重使用压迫措施 议价有节，谨慎从事
有助于提高房地产经纪人的个人素质 有助于培养房地产经纪人完善的人格和正直诚实的品德 有助于与客户建立良好的人际关系 有助于客户信息的挖掘 提高经纪服务的效益
当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎 当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好 当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所 在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求 在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争
45%的潜在客户将转和别人做生意 45%的潜在客户一定会与本房地产经纪人做生意 房地产经纪人要花45%的时间做客户维护工作 房地产经纪人要花45%的时间做客源开拓的工作
在没有连锁店的经纪机构中，业务部门直接从事经纪业务 可以根据房地产类型设置房地产经纪机构的业务部门 交易管理部、评估部属于业务部门 连锁店必须有一名以上注册房地产经纪人 客户服务部门负有监察房地产经纪人提供规范服务的职责
长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求 房地产经纪人员要促成房地产交易 房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
房地产经纪人员要收取“看房费” 房地产经纪人员要满足客户的所有要求 房地产经纪人员要促成房地产交易 房地产经纪人员要诚实地向客户告知自己的所知
对房地产经纪人的行为进行监督 加强对房地产经纪人的风险教育 加强对房地产经纪人的职业道德教育 教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任 加强公司内部的制度建设
房地产经纪人以房地产经纪机构的名义独立开展经纪业务，房地产经纪人协理在房地产经纪人的指导下开展经纪业务 房地产经纪人有权发起设立房地产经纪机构，房地产经纪人协理没有这个权利 房地产经纪人和房地产经纪人协理均可在房地产经纪机构的授权下与客户订立房地产经纪合同 房地产经纪人可在全国范围内执业，房地产经纪人协理只能在注册的地区从业 房地产经纪人协理达到一定数量的时候，没有房地产经纪人的指导也可以开展房地产经纪业务
站立迎接，微笑待人 确定接待主体 与客户初步沟通后，了解客户需求 对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向 房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访
长期培养 重点跟踪 保持一般性沟通 不断了解客户需求
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