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客户忠诚具有的特征中不正确的是( )。

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无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的  忠诚包括承担风险,包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任  忠诚意味着必须服务上级的命令  忠诚是通过圆满完成自己的职责,来体现对最高经营责任人的忠诚  
细胞Ⅰ是原核细胞,可能是蓝藻   细胞Ⅱ是真核细胞,可能是植物的根尖细胞   两种细胞的细胞壁具有相同的组成成分   细胞Ⅰ没有线粒体  
特殊性  规范性  约束性  具体性  
客户满意度等于客户忠诚度  客户满意度与客户忠诚度既有联系也有区别  客户忠诚度是客户满意度价值的体现  客户满意不代表客户忠诚  
无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的  忠诚包括承担风险,包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任  忠诚意味着必须服从上级的命令  忠诚是通过圆满完成自己的职责,来体现对最高经营责任人的忠诚  
差异性  形态性  继承性  约束性  
无论我们在哪一个行业,从事怎样的工作,忠诚都是有具体规定的  忠诚包括承担风险,包括从业者对其职责本身所拥有的一切责任  忠诚意味着必须服从上级的命令  忠诚是通过圆满完成自己的职责,来体现对最高经营责任人的忠诚  
能够无限增殖   细胞的形态发生了改变   表面发生了变化   能进行细胞分化  
客户的素质  客户的结构  客户的忠诚度  客户的数量  
本质是一样的  都是一次性销售产品  关系营销更关注客户忠诚度  关系营销更侧重于长期保有客户  
培养客人的忠诚度,沉淀家宾、协议客户等主要客源  家宾会员忠诚度最高,是最具价值的客户群,也是如家未来竞争的核心  为了快速占有市场,提升酒店的出租率和收益  协议客户是相对忠诚的客户群,消费潜力巨大  
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可  客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务  客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品  客户忠诚只是指客户行为方面  
进行客户档案资料的管理  进行客户服务品质的管理  A和B都正确  A和B都不正确  
客户重复购买的次数较多  客户对价格的敏感度不高  对竞争对手的拉拢和__具有免疫力  不能够忍受供应商偶尔的失误  
能够无限增殖  癌细胞的形态结构发生了变化  癌细胞表面发生了变化  癌细胞与正常细胞都可以正常进行细胞的分化  
直销模式具有交互式特征,针对性强  直销模式的投入和管理成本较小  直销模式有利于稳定员工队伍,提高客户忠诚度  直销模式有利于控制承保风险  
独立性  服务性  主动性  有偿性  
加大了消费者与企业的距离  让客户在实际感受中实现对商品或服务的认知  关键是确定目标顾客  目的是达成交易和建立客户的忠诚  

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