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交谈  谈判  信件  BBS  
外部干扰  沟通渠道过长  沟通媒介选择不当  几种媒介相互冲突  
从组织系统区分,将沟通分为正式沟通和非正式沟通  根据使用媒介的不同,可将沟通分为言语沟通和非言语沟通  根据沟通形式区分,可将沟通分为口头沟通和书面沟通  以上均对  
口头沟通  语调  书面沟通  电子媒介  
选择沟通媒介不当  几种媒介相互冲突  沟通渠道过长  对信息的过滤  
外部干扰  沟通渠道过长  沟通渠道较少  选择沟通媒介不当  
口头沟通  语调  书面沟通  电子媒介  体态语言  
垂直沟通和平行沟通  语言沟通和非语言沟通  斜向沟通和轮式沟通  链式沟通和圆周式沟通  正式沟通与非正式沟通  
主客体差异  目的差异  程度差异  媒介差异  
沟通技巧的差异  信息来源的可靠程度  地位差别  媒介的有效性  
视听媒介  印刷媒介  人际媒介  电子媒介  
接收障碍  编码障碍  发送障碍  沟通通道的障碍  反馈障碍  
必须涉及两个或者两个以上的个人或团体  必须有一定的沟通客体,即信息  必须具备一定的环境条件  必须有沟通的媒介,即信息的载体  
外部干扰  几种媒介相互冲突  沟通渠道过长  选择沟通媒介不当  
口头沟通  书面沟通  电子媒介  复述  
口头沟通  电子媒介沟通  非言语沟通  书面沟通  
口头沟通  会议  书面沟通  电子媒介  

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