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思路要清晰接听电话要迅速，最好在3声之内接听电话声响4声之后再接听通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

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正式沟通的特点是沟通效力强，但沟通效率较低正式沟通只能通过书面形式进行口头沟通采用口头语言进行信息传递，如会议发言、电话等非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流

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前任注册会计师负责主动发起沟通后任注册会计师可以直接通过电话向前任注册会计师进行沟通咨询接受委托前的沟通是必要的审计程序，接受委托后的沟通不是必要的审计程序在发生会计师事务所变更的情况下，先后就职于不同会计师事务所的同一注册会计师不属于前后任注册会计师的范畴

电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。