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在称呼游客的时候，导游人员一般有四种方式（）

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导游资格证考试《导游实务第五章导游人员的语言技能练习题》真题及答案点击查看

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接团时一般女性导游人员不回绝与游客握手

游客欲购买某一商品但当时无货请导游人员代为购买并托运对游客的这类要求按照合理而可能原则导游人一般应予

景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法旳方式进行解说

由于导游人员处在为游客服务的位置导游人员使用提醒语言的时候对游客应予充分的尽量使用的语言

在导游服务中导游人员的目光在一般情况下应是______即视线______接触游客给游客自信坦诚认真和

导游人员的主要业务是从事______的接待一般说来多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其提

导游人员在导游讲解或同游客交谈时视线接触游客的时间一般应占全部讲解或谈话时间的60% 以上

下列说法正确的是

游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰

游客购买某一商品但当时无货请导游人员代购买并托运对游客的这类要求按照合理而可能原则导游人员一般应予以

独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式一般运用于导游人员之中

致欢迎词致欢送词团队讲解散客讲解个别交谈

导游传播是一种______传播导游人员所说的信息一般会得到游客的即时反馈为此导游人员还要利用言语反馈

一般说来导游人员音量的大小应以多数游客都能听清为宜

在导游人员的工作中下列说法正确的是

导游人员可用自备药品为游客治病若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品导游人员一般不代为保管证件导游人员可免费带其亲友随团活动

导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉其基本要领包括

上体自然挺直双腿自然弯曲臀部坐在椅子前端男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持

导游人员的主要业务是从事______的接待一般来说多数导游人员是在陪同游客______的过程中向其

游客购买某一商品但当时无货请导游人员代买并托运对游客的这类要求按照合理而可能原则导游人员一般应予以

在旅游途中如果发生险情一般是导游人员保护游客和车辆司机去求援

下列说法中正确的有______

导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费导游人员可以购买游客的物品

接团时一般女性导游人员不拒绝与游客握手

景点导游人员带领游客在景区中参观游览一般采用突出重点法的方式进行讲解

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