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顾客需求 服务水平 企业形象 市场营销沟通 顾客口碑
帮助顾客确认需求和要解决的问题 为顾客提供尽可能多的选择 为顾客的购买决策提供必要的咨询等 产品安装调试和保养
满足顾客未来的需求和期望 超越顾客的要求 超越顾客期望 满足顾客和其他相关方的需求和期望
他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 以上都对
全面了解顾客的需求和期望 确保顾客的需求和期望在整个组织中的沟通 确保实现顾客的各项目标 有计划、系统地测量顾客的满意程度并针对测量结果采取改进措施 在重点关注顾客的前提下,确保兼顾其他相关的利益
顾客的实际经历 顾客的个人需求 企业形象 服务水平 顾客的口碑沟通
市场营销沟通 顾客口碑 顾客需求 服务产品 企业形象
他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客要求和适用的法律法规要求的风险评估的输入 当各方需求和期望有冲突时,以顾客要求为准 以上都对
满意顾客将来需求和期望 超越顾客的要求 超越顾客期望 满意顾客和其他相关方的需求和期望
满足顾客未来需求和期望 超越顾客的要求 超越顾客期望 满足顾客和其他相关方的需求和期望
期望的服务与感知的服务 监理规划与对顾客需求和期望的认知 服务规划与服务提供 与顾客沟通与服务提供
饭店组织结构 顾客个人经历 饭店原材料采购流程 饭店的口碑宣传 饭店广告
满足顾客未来需求和期望 超越顾客的要求 超越顾客期望 满足顾客和其他相关方的需求和期望