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促销活动属于顾客预期质量影响因素中的（）。

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影响服务预期质量的主要因素有

顾客需求服务水平企业形象市场营销沟通顾客口碑

预期质量受下列因素影响

市场沟通职能质量企业形象顾客需求顾客口碑

影响餐饮顾客消费决策的市场营销因素包括餐饮产品的设计与消费者心理需要的适应程度和促销因素

决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项即顾客经历的产品或服务质量顾客预期的产品或服务质量和

如可以派发品吸烟设座椅让顾客坐下来细谈请顾客喝杯水趁机呈递品牌资料联系名片这属于促销活动配套工作中

促销与陈列配合顾客情感服务配合人员推介延长顾客停留时间

下列各项中属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有

品牌形象预期质量感知质量预期价值顾客忠诚和顾客满意度

顾客满意主要受到以下因素的影响______

产品的质量顾客服务企业形象促销赠品

门店开展促销活动的目的是

刺激顾客的消费欲望提高顾客的满意度减少顾客的投诉提高服务质量

影响消费者对产品或品牌预期的因素有

产品因素促销因素渠道因素消费者特征竞争品牌的影响

顾客对服务的预期质量通常要受营销沟通顾客口碑顾客需求和 ________________的影响

指导客户对领取促销品的顾客进行电话住址登记防止客户促销品的流失造成延误促销时机消弱促销作用属于促销

促销与陈列配合促销活动的管理延长顾客停留时间配合人员推介

某商场在三八节针对顾客推出了消费满300减100的活动该活动在促销中属于

促销组合广告及管理销售促进公共关系

2009年下列影响服务质量的因素中对顾客感知质量影响最直接的因素是

服务承诺顾客抱怨服务接触服务宣传

在影响服务的预期质量的四个因素中可直接为企业所控制的因素是

顾客需求企业形象顾客口碑市场营销沟通

顾客对服务的预期质量通常要受因素的影响

市场营销沟通顾客口碑顾客需求服务产品企业形象

顾客对服务的预期质量通常要受顾客口碑顾客需求和企业形象的影响

参与促销的各项影响因素中应着重考虑的因素有

建立促销目标参与者的类型及条件送达方式的选确定促销活动的时间

在顾客预期质量的影响因素中属于可控因素

市场沟通顾客口碑企业形象顾客需求

顾客对服务的预期质量通常受_________因素的影响

营销沟通顾客口碑企业形象服务产品顾客需求

如可以派发品吸烟设座椅让顾客坐下来细谈请顾客喝杯水趁机呈递品牌资料联系名片这属于促销活动配套工作中的

促销与陈列配合顾客情感服务配合人员推介延长顾客停留时间

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