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产品和服务的要求得到规定 提供的产品和服务能够满足所声明的要求 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 关系重大时的应急准备和响应
顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 | 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
市场营销是一种经营理念 市场营销是企业的一般计划管理活动 市场营销要求通过了解客户的需要以实现企业的经营目标 市场营销要求选择目标客户，设计满足客户需要的产品和服务 市场营销要让客户选择并接受自己的产品和服务，实现自身目标
营销是一种经营理念 市场营销是企业的一般计划管理活动 市场营销要求通过了解客户的需要以实现企业的经营目标 市场营销要求选择目标客户，设计满足客户需要的产品和服务 市场营销要让客户选择并接受自己的产品和服务，实现自身目标
顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
确定产品和服务的要求 建立过程、产品、服务的接收准则 确定为达到产品和服务符合要求所需的资源 应控制有计划的变更及外包过程
服务的实现满足服务策划结果的能力 服务结果是否达到了服务规范和服务质量计划的要求 服务结果是否满足了顾客的要求和期望以及满足的程度 策划和提供过程输出满足服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范要求的程度
法律法规要求 顾客要求 与产品和服务相关的潜在不期望的后果 其产品和服务的性质、用途和预期寿命
法律法规要求、顾客要求 与产品和服务有关的所有不期望的后果 产品和服务的性质、用途和预期寿命 顾客反馈
顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
产品和服务的要求得到规定 产品和服务的要求已经形成文件 对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 组织曾经提供过该产品和服务
满足输入的要求 对于产品和服务提供的后续过程是充分的 包含或引用监视和测量要求以及接收准则 规定了产品和服务的预期目的以及安全和正常提供所必须的产品和服
销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择一个细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略 销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择两个或者更多的细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略 销售机构在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择一个细分市场作为目标市场，并对应该目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略 基金经理在市场细分的基础上，根据自身条件和营销环境，选择两个或者更多的细分市场作为目标市场，并对应每一个目标市场分别设计出满足不同客户需求的产品和服务的一种策略
确保产品和服务已满足要求 确保产品和服务的结果得到证实 确保产品和服务能持续满足要求 验证产品和服务的要求已经得到满足
湘公网安备 43130202000226号