分析客户流失的原因要控制企业客户流失可采取哪些对策-X题卡

投诉客户交易量减少客户金融资产陡降对个人客户经理的产品推荐不感兴趣

非财务原因主动流失的客户财务原因主动流失的客户非财务原因被动流失的客户财务原因被动流失的客户

客户流失会给企业带来很大的负面影响有些客户流失是不可避免的流失客户不可能再挽回流失客户有可能被挽回对所有流失客户都要极力挽回

客户可选择的太多售后问题评价问题下单未支付

企业自身原因竞争原因客户自身原因不可抗力

企业自身原因竞争原因客户自身原因不可抗力

进行全面质量管理区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图计算降低流失率所需要的费用增进与客户的沟通

自然流失恶意流失竞争流失过失流失

企业的产品质量出现问题企业的客户服务与支持做得不好出现了强力的竞争对手既得客户对企业不再是一个好客户

客户主动反馈信息客户流失分析新客户调查发放调查问卷

被竞争对手吸引走的客户低价寻求型客户蓄意摒弃的客户条件丧失型流失客户

自然流失竞争流失恶意流失过失流失

业务阻止客户放弃客户挽留组合营销

客户主动反馈信息客户流失分析新客户调查发放调查问卷

自然流失竞争流失自动流失过失流失

非蓄意摒弃的客户蓄意摒弃的客户低价寻求型客户条件丧失型流失客户

分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？