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最能体现饭店产品的质量是()。
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客房服务员《初级客房服务员》真题及答案
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最能体现经济全球化特征的组织是
饭店内的直接关系宾客的舒适与健康是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容
双面绣最能体现蜀绣的艺术特征
最能体现动漫产品文化特色的一个方面是
最能体现出服务的质量并代表着企业的形象
服务人员
管理者
电话订货
免费送货
客房的设计与布置应该坚持的原则有
以功能需要为转移,功能与美观相统一
体现饭店等级,服从饭店经营
以美观为主,同时节约装修费用
体现统一的风格
反映现代化要求,体现民族风格和地方特色
最能体现马原体特征的作品是
下列条款的要求中最能体现全员参与的质量管理原则的是
管理评审
纠正措施
内部沟通
文件控制
包装设计三要素中是最能体现产品特点的要素
色彩
图形
文字
结构
产品分析的层面最能体现产品最基本的功能和效用
核心产品层次
有形产品层次
附加价值层次
以上都是
最能体现以太网传输质量的的指标是
吞吐率
时延
丢包
背靠背
把饭店资源转化为饭店产品进而创造顾客价值并实现饭店效益这种管理活动属于饭店的管理
产品
质量
运行
职能
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围行李员不应对行李件数进行清点
下面条款的要求最能体现全员参与的质量管理原则的是
内部审核
质量方针
管理评审
内部沟通
客房的设计与布置应该坚持的原则有
突出基本功能,注重协调美观
体现饭店等级,服从饭店经营
以美观为主,同时节约装修费用
体现统一的风格
适应时代潮流,反应现代要求
客房日常客用品应能够体现饭店的并突出其风格
特点
规模
格调
档次
餐具的组合最能体现餐台设计与
产品分析的附加价值层面最能体现产品最基本的功能和效用
为了体现饭店档次餐饮实力或满足部分高消费者的需求四五星饭店的高级西餐厅中提供意大利式菜肴或
法式菜肴
美式菜肴
英式菜肴
俄式菜肴
能体现饭店最高规格与服务水准的西餐厅被称为
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针对的客人为他们服务时谈话要单刀直入简明扼要弄清要求后尽快完成
在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是
只能用干布进行清洁的墙面是
磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软的干抹布擦拭如果有油污可以用擦拭即可
的客人个个都是小广播他们乐于谈论服务员的态度和服务水平所以要特别注意服务的高质量高效率和高水准
对于酒店客房部夜间服务员这一岗位一般要求具有学历
检查离店客人房间如发现有遗留物品应立即送交客人若客人已经离店一般应立即将遗留物品交保管
为客人提供擦鞋服务时将鞋篮放到待擦
下列哪项不属于楼层服务台形式的优点
楼层服务台模式的不足之处是
对于的客人不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层
下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是
客房服务中心主管的直接上级是
通常铺设在出入口服务员通道楼梯灯场所的地面材料是
被客人呼唤入房间的服务人员客人让坐时应表谢意对客人的吩咐要留心听清办完事立刻离开离开房间时要面对客人轻轻将门关上
遇到饭店临时停电怎么办
大堂的地面清洁打蜡工作一般在下列哪个时间内合适
客人希望酒店装饰天花板墙壁地面洁净是对于下列哪项需求的具体要求
酒店客房部楼层主管的直接上级是
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了此时服务员错误的做法是
在饭店的清洁保养工作中清洁保养工作技术含量较高的是
清洁地毯上果汁铁锈血液等污迹时可以用毫升的地毯清洁剂加一匙白醋溶在120毫升水里然后用抹布除迹
我国旅游酒店星级标准规定卫生间面积不能小于平方米
当同事或下属与客人争吵时怎么办
客房部员工在工作中出现失误是难免的对于因此给客人造成的不便或损失应
以下具体工作不属于客房中心联络员工作内容的是
是客房部的主体其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理为客人提供优质的客房产品
员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜女员工可以穿
客房服务员搞好对客服务的每一项工作本身就是一种推销这是下列哪一种优质服务内涵的体现
用__将清洁剂溶液喷射到地毯中在__冲击和清洁剂的双重作用下使污垢与纤维分离同时用强力吸嘴将溶液及污物从地毯中吸除的清洁方法叫
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