导游人员说话要______不尚______要讲道理要以理服人做到言之有理-X题卡

言之有物言之有理言之有据言之有情

对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解不予理睬，按既定方案办与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

被倾诉都应多给对方支招。被倾诉都应多给对方讲道理。被倾诉都应少讲道理、少支招，多给对方理解和疼惜。被倾诉都多给对方支招，少讲道理。

对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解不予理睬，按既定方案办与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

对国家，导游人员首先要树立爱国心对集体，导游人员要树立集体主义精神对朋友，导游人员要真心相待对游客，导游人员要建立全心全意为人民服务的思想对个人，导游人员要热爱自己的工作

从认知入手减少说教多讲道理多示范

内容要充实，有说服力所讲内容应是客观事物的正确反映具有鲜明的思想性要讲道理，要以理服人不讲空话、套话，不玩弄美丽词藻

坚持有理、有利、有节不得理不饶人做嘴上的胜利者讲明道理就让讲明观点，必要时严正驳诉不与旅游者正面冲突

言之有据言之有物言之有情言之有理

对国家，导游人员首先要树立爱国心对朋友，导游人员要真心相待对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想对集体，导游人员要树立集体主义精神对个人，导游人员要热爱自己的工作

导游人员说话要，不尚；要讲道理，要以理服人，做到言之有理。