物业管理人员应具备的个人素质包括-X题卡

物业运行记录档案物业维修记录档案物业服务记录档案物业管理公司高层管理人员档案

开发商物业管理人员房管科建造商

物业管理师必须参加和主持发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与物业管理师应详细考察制约物业管理工作及其绩效的内外环境因素实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制订物业管理人员估计可能会遇到的问题，并要求提出实现目的、解决问题的有效方案、方针、措施、手段、行动和程序

职业规范职业道德服务意识文化素质

业主的态度物业管理人员的态度业主和物业管理人员之间的关系物业服务水平

技术人员物业管理经营管理人员技术工种人员物业管理人员物业管理经营人员

注册物业管理师主持政府审批发挥物业管理人员的集体智慧专家论证实际物业管理人员应该参与其中

物业服务企业内部机构的设置与拟定人员编制物业管理人员的选聘和培训物业管理的早期介入制定物业管理方案物业管理规章制度的制定

政治素质法制素质经营素质业务素质

房屋建筑管理房屋附属设备设施管理物业区域内环境管理物业区域内安全消防管理

物业管理人员的选聘与培训物业管理规章制度的制定物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定物业日常综合服务与管理

确定物业管理单项服务的分包对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队

物业管理用房物业服务质量物业管理人员的数量双方的权利义务专项维修资金的管理与使用

掌握各种设备的维修技能良好的心理素质语言表达能力端庄的仪表仪容

物业管理的早期介入制定物业管理方案制定《临时管理规约》及有关制度物业管理人员的选聘与培训选聘物业服务企业

物业管理物业管理实践物业管理服务物业管理企业

注册物业管理师主持政府审批发挥物业管理人员的集体智慧专家论证实际物业管理人员应该参与其中

物业管理人员应具备的个人素质包括（）