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旅游团按计划前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开 旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻 旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任 旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团
旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领 要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求 为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病 导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
立即拨打110报警 迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者 导游员应告知旅游者用湿毛巾捂住口鼻 千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生
旅游团计划去另一地游览 旅游团即将离开本地 当地治安不理想 旅游者要去不对外开放的机构参观
婉言拒绝 表示同意 首先征求领队及团员的意见 首先向领导汇报
保护旅游者的人身、财产安全 立即报警 稳定旅游者的情绪
婉言拒绝 表示同意 首先征求领队及团员的意见 首先向领导汇报
安定旅游者 报告有关部门 处理善后事宜 保卫旅游者
导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作 对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容 导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪 导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
保护旅游者的人身、财产安全 立即报警 立即报告旅行社 稳定旅游者的情绪
促成旅游者的行为趋于一致 强化旅游者的集体观念和时间观念 多从旅游者角度来考虑问题 有效控制旅游团活动的节奏和内容
报告有关部门 安定旅游者 处理善后事宜 保卫旅游者
报告有关部门 安定旅游者 处理善后事宜 保护旅游者
全程陪同导游员 地方陪同导游员 国际导游员 海外领队
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