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PEST 法 SWOT 法 SMART 原则法 电子头脑风暴法
每季度月初根据员工考评、质量汇总和宾客意见制定《培训需求分析表》,并附有相关资料; 每月根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施记录表》; 课程须涵盖酒店新员工入职培训和带教人员计划、公司新政策和新要求、服务和管理质量改进培训课程、员工晋升培训和带教人员计划等内容。 所有选项皆对
入职培训 操作层次员工的知识和能力培训 专题培训 以上三项都包括
发展上下线 进行正常的入职培训 交纳高额入门费 囤货诈钱
入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节 职前培训是指在新员工上岗前,为其提供基本的培训知识 试用培训是对新员工在试用期内,在岗位进行的基本操作技能的培训 职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求 入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识
检查目 标 明确发展要求 同意发展目 标 实施和支持学习
公司发展史 公司组织架构 职业礼节礼貌 安全常识 岗位工作职责及工作要求
团队的工作内容发生改变时 团队成员的角色发生改变时 业务发生变化或引进新设备和新程序时 其他都是
与整个项目无关的任务 专业技术学习 岗前培训 在较长的时间里熟悉新的角色和任务
成员个人的技能水平 领导者的偏好 在时间、 工作、 资金等方面支出的成本 资源的可用性
培训的意义和目的 需要参加的人员界定 入职培训的主要负责人 入职培训的基本要求标准 入职人员的试岗周期
培训的意义和目的 需要参加的人员界定 特殊情况不能参加入职培训的解决措施 入职培训的基本要求标准 入职培训的方法
入职培训的主要责任区 入职培训的项目 培训的意义和目的 特殊情况不能参加入职培训的解决措施 入职培训的基本要求标准