在与过程驱动型的人沟通时项目经理应该-X题卡

尽可能简短，强调他或她的观点的可行性提供可选方案，包括利弊在对方离题是保持耐心尽可能地快，保证所有信息传达给对方

与主题专家沟通进行项目总结进行范围核实查看组织过程资产

进行风险分类查阅项目文件与干系人进行一对一的沟通确定风险责任人

控制所有信息尽力控制沟通委托控制沟通通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

尽可能简短，强调他或她的观点的可行性提供可选方案，包括利弊在对方离题时保持耐心尽可能地说得快，保证所有信息传达给对方

检查沟通系统询问客户的不满和要求，找出解决方案向客户建议修改报告让项目团队制定替代方案

项目经理应该是团队中技术最强的人项目经理应由项目发起人担任项目经理应该具备项目管理的经历和经验项目经理就是项目的总工程师

教练型指挥型支持型授权型

项目经理应该是团队中技术最强的人项目经理应该有项目发起人担任项目经理应该具有项目管理的经历和经验项目经理就是项目的总工程师

文件记录反馈成本消除障碍

确保所有的沟通都是清晰并易于理解的以他（她）喜欢的表达方式让整个项目团队准备项目沟通计划确保队伍成员获得他们工作所需要的信息

尽量的简语，并且强调他（她）的想法的实际性提供正反两方面的选择当此人做不相干的事情时，保持耐性以尽可能快的语速说话，以确保传达所有的信息

项目经理应该是团队中技术最强的人项目经理应该有项目发起人担任项目经理应该具有项目管理的经历和经验项目经理就是项目的总工程师

收受现金礼物（回扣）不是违法的，因此没有理由报告此事项目经理应该等采购员自己透露他们收受现金礼物（回扣）产品是在预算范围内采购的，因此没有理由报告此事项目经理应向采购经理报告此事，因为接受供应商的现金礼物（回扣）是不道德的

非正式口头正式书面正式口头非正式书面

项目经理进行干系人管理的重点是保证客户和高层领导的满意项目经理应让不同的干系人得到他们需要的信息，并平衡干系人的利益项目经理应保持与高层领导的沟通，以争取领导的支持为了保持与项目团队良好的沟通，项目经理应让团队成员参与项目的计划、决策等工作

口头书面正式检索

确保项目团队成员都清楚项目的目标让团队成员明白项目计划提高项目成员的自信营造良好的沟通环境

项目经理应该是团队中技术最强的人项目经理应该有项目发起人担任项目经理应该具有项目管理的经历和经验项目经理就是项目的总工程师

检查沟通过程向客户了解不满和要求告诉客户不要太挑剔让更能干的团队成员替代玛丽编写报告

在与过程驱动型的人沟通时，项目经理应该：（）