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宏远公司刚开完了公司产品售后服务会议,秘书需为公司领导收集信息,应重点加工提炼的材料包括(  )。

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耐磨的钻头  墙上打出来的洞  知名的品牌  良好的售后服务  
《消费者报》对公司产品的介绍  电视台对公司总经理进行的会后采访纪要  网上对公司售后服务工作的批评意见  公司有关售后服务工作的规章制度  
推测是竞争对手海潮公司的宣传策略,予以揭露  由公司主要领导出面回应媒体,做出必要解释  向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作  不予回应  
柯达公司售后服务的介绍  一般的产品宣传  培养客户对其品牌、网址的忠诚度上  产品性能的介绍  
主动学习和遵守营销人员适用的法律法规、监管规定、行业自律准则以及公司规章制度;  积极接受公司的合规培训;  按照法律法规、监管规定、行业行为准则,以及公司规章制度的要求销售保险产品、规范售后服务;  及时报告营销、售后服务过程中的合规风险。  
审核是否按规定履行审批手续  确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同  内勤行长无需在系统中进行登记  关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流  
通过网站提供产品的信息和知识,方便客户获取所需的资料,特别是技术资料  设立在线客户反馈,方便客户即使寻求帮助。  开通800免费电话,方便客户寻求帮助  设立产品售后服务中心,技术人员24小时为客户提供帮助。  编制客户邮件列表,方便客户了解产品的最新动态和注意问题。  
乙公司的产品操作相对来说更为简单  甲公司接到电话大多数是咨询电话  甲公司的咨询电话机数量比乙公司多  甲公司产品的市场占有率达到76%  

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