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实施方案由双方共同商定 明确双方的责任、权利和义务 不一定要签订书面方案 方案一旦制订就要严格遵守,不得更改
独立执行政策的能力 独立宣传讲解的能力 较强的组织协调能力 独立分析、解决问题的能力
旅游地与旅游活动主题 旅游线路设计与旅游日程安排 经费预算 物品准备与注意事项
旅游地与旅游活动主题 旅游路线设计与旅游日程安排 经费预算 物品准备与注意事项
旅游活动行为决策主要是指旅行社做出的决定 旅游活动行为决策是由旅游者做出的决策 旅游活动行为决策仅仅是旅游者做出的旅游活动方案 旅游信息的收集不属于旅游活动行为决策的过程 5.下列不属于旅游活动计划内容的是 ( )。 A.旅游地和旅游主题 B.旅游线路设计和旅游日程安排 C.经费预算 D.天气状况
修改日程应坚持“合理而可能”的原则 严格执行旅游日程表中的内容,不得改动 本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则 必要时要及时向国内组团社报告有关情况
严格执行旅游计划 领队与当地导游之间密切合作 领队与旅游者之间团结合作 旅游团和境外接待社之间的诚信合作
安排好该团在当地的活动日程 希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助 商定日程并宣布日程 对旅游者的尊重和礼遇
修改日程应坚持“合理而可能”的原则 严格执行旅游日程表中的内容,不得改动 本着“调整顺序可以,减少项目不行”的原则 必要时要及时向国内组团社报告有关情况
不一定签订书面的方案 方案实施方案由双方共同商定 明确双方的责任、权利和义务 方案一旦制定就要严格遵守,不得更改
旅游活动日程的最终确定 游客个别要求的满足 旅游计划的被迫更改 旅游故障和事故的处理 对导游服务的意见和建议
旅游地与旅游活动主题 旅游线路设计与旅游日程安排 旅游经费预算 旅游物品的准备与注意事项
旅游者有权审核活动计划,也有权提出修改意见 导游人员与旅游者商定日程,既是对旅游者的尊重,也是一种礼遇 领队希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助 商定日程并宣布活动日程是领队的职权 特种旅游团除了参观游览活动外,还有其他特定的任务
可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。” 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房 征询所有人的意见,最后由领队决定
严格执行游览活动日程 到旅游定点商店购物 购物时,导游尽量不要承担翻译工作 避免安排购物次数过多,强迫购物