导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜不要与游客比高低争输赢不要为满足一时的虚荣心而做嘴上胜利者而要-X题卡

提醒旅游者不要走散提醒旅游者不要走得太远要经常清点人数提醒旅游者不要回饭店太晚提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方

不要走得太远不要去秩序乱的场所必须陪旅游者外出不要太晚回饭店

旅游者的收入旅游者的婚姻状况旅游者的年龄旅游者的家庭旅游者的政治立场

导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性的房间导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物导游人员不与同性的外国旅游团领队同住一室

提供微笑服务提供更具针对性的服务贯彻“双胜原则” 多忍让，多承担责任

良好的服务意识理性的心理素质正确的心理状态高超的服务技能

导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性游客的房间导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动导游人员不得与同性外国旅游团领队同住一室导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/3 导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2

不要走得太远不要去秩序乱的场所必须陪旅游者外出不要太晚回饭店

旅游者的收入旅游者的婚姻状况旅游者的年龄旅游者的家庭旅游者的政治立场

双赢双胜微笑服务游客至上

导游人员绝不能带领旅游者到自己的“关系户”那里用餐；导游人员应随时提醒游客不要食用小摊上的食品；必须在定点餐厅用餐；导游人员要注意检查饭菜质量。

鼓励游客积极参与水上项目劝阻旅游者不去非游泳区游泳劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

参观游览时提醒游客带好随身物品购物时提醒游客保管好随身行李物品离店时提醒游客带好随身行李物品离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中下车时提醒游客不要将贵重物品放进托运行李中

不要随便单独去旅游者的房间不要单独去异性旅游者的房间不得携带自己的亲友随旅游团活动不得与同性外国旅游团领队同居一室饮酒量不要超过自己酒量的三分之一

导游人员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与游客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻( )原则。