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旅游者到餐厅用第一餐时，导游员应主动引领 要将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知旅游团的特殊要求 为了拉近与游客的距离，可以引导游客对用餐场所挑毛病 导游员要向在旅游者进入房间前向其介绍饭店内的就餐形式、地点、时间及餐饮的有关规定
对旅游者临时提出的要求，餐厅暂时无法满足的，导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时，旅游者提出换餐要求，导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐，导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐，导游人员应告知旅游者综合服务费不退
已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐 旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不
让游客自行处理 婉言劝阻 满足其要求，但必须告知服务费自理 无条件将饭菜端到旅游者房间
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住单问，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房．导游人员可安排解决
已订妥的风味餐，对旅游者在临近用餐时不想去，导游人员可立即退餐 对旅游者提出晚些用餐的要求， 导游人员应告知其不能超过用餐时间， 否则将自动取消用餐，餐费不退 对旅游者提出送餐到客房的要求， 导游人员应告知其只有生病客人才享受此服务项目 旅游者坚持自己单独用餐， 导游人员可协助其与餐厅联系， 告之餐费自理， 综合服务费不能退
导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中 在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
让游客自行处理 婉言劝阻 可满足其要求，但必须告知服务费自理 无条件将饭菜端到旅游者房间
了解原因 提供力所能及的帮助 告知客房送餐服务的费用由其自理 报告旅行社
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决
导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中 导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中 在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中 导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地
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