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在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。

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强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的标准

旅游服务质量旅游安全旅游活动安排职业道德

旅行社服务质量的客观评价标准有

旅游活动安排预期质量与感知质量旅游服务质量旅游安全职业道德

旅游服务质量的评价标准一般取决于

导游服务质量各地接社的接待服务质量游客对旅游服务的满意度食宿、娱乐服务质量

在服务质量的评价标准中是设身地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

可靠性保证性响应性移情性

企业站在客户的立场上关心客户指的是哪一项服务质量评价标准

可感知性保证性移情性反应性

旅行社服务质量的客观评价标准有

旅游活动安捧预期质量与感知质量旅游服务质量旅游安全职业道德

在服务质量的评价标准中移情性的特点有

完成服务的能力接近顾客的能力敏感性有效地理解顾客需求

按相对重要性由高到低用来判断服务质量的评价标准有等方面

可靠性保证性响应性移情性和有形性

企业和服务人员能设身处地为顾客着想努力满足顾客的要求这是服务质量的评价标准

移情性保证性适应性可靠性

服务质量的评价标准中设身处地地为顾客着想对顾客给予特别关注属于标准的要求

可靠性响应性保证性移情性

企业站在客户的立场上关心客户指的是服务质量评价标准

可感知性保证性移情性反应性

简述服务质量的评价标准

服务设施服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容

保证性反应性可靠性可感知性

服务质量的评价标准中设身处地地为顾客着想对顾客给予特别关注属于标准的要求

可靠性响应性保证性移情性

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