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从事导游服务的人员必须通过导游资格考试, 获得导游证 导游展现在旅游消费者面前的是一种个人行为 导游服务的基本依据是旅游合同或与旅游者约定的内容 目前不是所有的国家导游服务都要取得导游证
当天活动安排简介及注意事项 重点话题 风光导游 活跃氛围 简介游览景区景点概况
讲解服务 市内交通服务 生活服务 报价服务 策划服务
导游服务人性化 导游解说内容趣味化 导游语种多样化 导游服务内容复杂化 导游服务旳影响社会化
导游服务队伍扩展迅速 导游服务队伍中出现专业导游人员 导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容 导游服务程序和服务质量实现了标准化 导游服务管理实现了制度化和法制化
出发前的服务 回程中导游服务 赴景点途中服务 途中的娱乐活动 景点的导游讲解
导游服务人性化 导游讲解内容趣味化 导游语种多样化 导游服务内容复杂化 导游服务的影响社会化
导游人员的服饰标准化 导游内容的高知识化 导游手段的科技化 导游方法的多样化
出发前的准备 返程时的总结 沿途导游服务 途中的娱乐活动 景点的导游讲解
导游服务基本原理 导游服务运作与服务艺术 导游服务的地位与作用 导游服务模式与规律性 导游服务质量与控制
当日活动安排介绍及注意事项 重点话题 风光导游 活跃气氛 介绍游览景区景点概况