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客房服务中心 楼层服务台和客房服务中心的结合 服务总台 楼层服务台
负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作 负责客房和楼面的安宁 失物处理 掌握客人动态
客房服务中心 楼层服务台和客房服务中心的结合 服务总台 楼层服务台
服务时将面包篮递给旅客， 请旅客自取， 面包发送给客人时， 始终保持摄氏50度 服务时使用面包夹， 不可将面包夹变形、 面包发放完毕后及时回服务台补充、 面包发送给客人时， 始终保持摄氏50度 服务时使用面包夹， 不可将面包夹变形、 面包发放完毕后及时回服务台补充、 面包发送给客人时， 始终保持华氏50度
迅速站到相应的位置 在值班室里 站立服务台内 在客人入住房门前
敲门提醒客人 取出后自己随身携带 取出后服务台保管 通知总台
不予理睬 礼貌示意，尽快结束通话，并道歉 让客人等候 立即挂断电话
为服务台解决严重事件 研究服务台处理的全部事件 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作 使已知错误的信息能为服务台所用
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