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业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记 业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 前__服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
服务处秩序负责人 服务处维修负责人 服务处项目负责人 服务处物业主管
业户打电话至服务处前台报修 业户打电话至集团客服中心报修 服务处相关人员检查发现的问题 业主向服务处管理人员进行的报修
各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统 短信发布内容可以是催缴管理费 发布短信的内容必须经服务处负责人审核 根据各小区实际情况和户数分配短信数量
一式两份，一份交由业主，一份服务处存档 业主大会未成立之前，用于确定业主和物业公司之间的委托关系 业主大会成立之后，业主委员会和物业公司商议后可继续使用 须在业主收楼是签订
该走廊灯为公共设施，服务处不需要开单 该走廊灯需材料维修，服务处需要开单 该走廊灯维修材料简单，服务处不需要开单 该走廊灯可马上维修，服务处不需要开单
外判单位 服务处 外判单位与服务处联合 物业公司核算部
工程服务处产品质量总监 网络服务处产品质量总监 网络服务处产品总监 工程服务处产品质量经理
办事处 网络服务处 工程服务处工程项目科 工程服务处外包管理科
业主致电服务处报修 业主向施工单位进行的报修 业主向楼层管理员进行的报修 服务处工作人员检查发现问题报修
由服务处前台 由服务处领导指定人员 现场就近人员 安保人员
公司大型的推广活动 便民信息 温馨提示 客户集体群诉
“TOP10产品质量问题”的收集上报由三营工程服务处负责 三营工程服务处产品总监，以《中国运营商市场售后“TOP10产品质量问题”申报报告》方式上报详细问题内容给三营工程副总审核，经过批准后提交公司质量部 TOP10产品质量问题的周报跟踪监控由三营工程服务处质量经理负责 工程服务处产品总监负责监控核实各办事处现场的问题实际处理进展
办事处产品经理->办事处产品科长->工程服务处产品总监->办事处副经理->工程服务处经理->工程副总 办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程副总->工程服务处经理->工程服务处产品总监 办事处副经理->办事处产品科长->办事处产品经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总 办事处产品经理->办事处产品科长->办事处副经理->工程服务处产品总监->工程服务处经理->工程副总
省用户中心系统平台 市服务处系统平台 县服务处系统 ETC路段收费系统
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