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场合 沟通内容的性质 沟通数量 消除可能产生的障碍
明了沟通的重要性 加强横向沟通 利用互联网进行沟通 加长信息传递链
有效信息沟通的障碍 有效沟通的态度和环境 有效沟通需要的条件 有效沟通的途径 有效沟通的背景
横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通 横向沟通能够加强彼此协作 横向沟通可以加快信息传递的速度 横向沟通可以是非正式的,但更多情况下是正式的
有效信息沟通的障碍 有效沟通的态度和环境 有效沟通需要的基本条件 有效沟通的途径 有效沟通的背景
客户交流的障碍 实现营销目标的障碍 横向沟通的障碍 纵向沟通的障碍
横向沟通是指组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通 横向沟通能够加强彼此协作 横向沟通可以加快信息传递的速度 横向沟通可以是非正式的,但更多情况下是正式的
耐心倾听和叙述 强调本部门的障碍与困难 忽视他人观点的倾向 换位思考
有效信息沟通的障碍 有效沟通的态度和环境 有效沟通需要的基本条件 有效沟通的途径 有效沟通的背景
下行沟通可能造成信息内容的流失 下属向上级汇报工作进展,反映问题和意见是上行沟通 沟通方向可以分为垂直沟通和横向沟通两大类 垂直沟通比横向沟通的信息传递得快
上行沟通;横向沟通;下行沟通;下行沟通 下行沟通;斜向沟通;上行沟通;上行沟通 下行沟通;横向沟通;下行沟通;上行沟通 上行沟通;横向沟通;斜向沟通;下行沟通