导游语言要讲究灵活性如对多次来访的旅游者导游员要_____

适中性灵活性整合性审美性

导游员应是旅行社委派的，既可以是专职的，也可以是兼职的导游员的职业比较自由，可以不受旅行社委派接待旅游者导游员的主要业务是从事旅游者的接待导游员向旅游者提供的接待服务，必须按合同的规定或约定标准执行

导游员旅行社旅游者与旅行社分担导游员与旅游者分担

导游员自全陪旅游者领队

灵活性目的性针对性时间性

注意语言品味简洁明了力求深入活泼流畅

导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

导游员自己全陪旅游者领队

旅游者请导游员代购并托运商品旅游者请导游员转递信件或资料旅游者要去不健康的娱乐场所旅游者要求亲友随团活动

注意语言品味简介明了力求深入活泼流畅

认真倾听，主动与旅游者沟通如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案

注意语言品味热情洋溢导游语言力求通俗化活泼流畅

导游员没有讲清楚游览线路导游员没有与景区工作人员联系旅游者没有记清楚饭店的地址导游员的讲解不能引起旅游者的兴趣

导游语言要讲究灵活性，如对多次来访的旅游者，导游员要______。