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导游人员等级分两个系列，即外语导游员系列和中文导游员系列 导游人员等级分为初级导游员、中级导游员、副高级导游员、高级导游员和特级导游员 导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行 参加省部级以上的导游技能大赛，获奖后晋升的最高等级为高级 多次参加省部级以上导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，最多只能晋升一次
考核录用阶段主要包括全面考核和择优录用两项工作 考核方式主要有笔试法、面试法和测试法 面试是员工招聘中最基本的考核甄选方式 为方便管理，饭店招聘和使用员工过程中，可以暂时扣押员工的居民身份证和其他证件
准备面临艰苦复杂的工作 准备被抱怨和投诉 准备提供热情的服务 准备提供周到的服务 准备冷静地面对
特级导游员采取论文答辩的方式 高级导游员采取考试、 考核和评审相结合的方式 中级导游员采取考试与考核相结合的方式 初级导游员采取考核方式
新进导游人员的录用考核 在职导游人员的考核 兼职导游人员的考核 国际导游员的考核 景区景点导游员的考核
择优录用原则 统筹安排原则 客观真实原则 就地就近原则
择优录用 加强思想教育及技能方面的教育培训 合理组织、严格考核 消除惩罚机制，以激励机制为主
公开考试，择优录用 严格考核，功绩晋升 政治中立，职务常任 专业培训，素质更新
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