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组织对员工职业发展的支持体现在哪些方面？
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一级人力资源管理师总题库《简答题》真题及答案
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P公司2007年的员工流失率为14%2008年的员工流失率为12%这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调查发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%当年员工的流失率下降为6%1该公司提高薪酬的做法是否正确为什么2掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因
【情境】点通电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司公司的创始人陆华涛多年前留学美国获得电子工程学博士学位在集成电路设计方面颇有声誉取得多项发明专利2006年陆华涛回国创业并获得某风险投资公司的风险投资公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园得到当地政府的大力支持陆华涛迅速组织了研发团队经过两年多夜以继日地工作公司的数字芯片产品不断创新不断突破核心技术员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人其中70%为研发技术人员20%为生产人员公司暂时没有成立销售部门销售业务都是高层直接负责过去两年风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上现在产品已经成型且技术领先风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标虽然很多知名的企业表示出批量购买的意愿但公司高层都是技术出身缺乏市场运作经验产品也还没形成批量生产过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强完成因此风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力您李峰是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理有三名下属分别负责行政事务行政专员人力资源事务人力资源专员和商务事务商务专员现在是2009年11月22日下午2点您刚出差回到办公室需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件您必须在3个小时内处理好这些文件并做出批示5点钟还有一个重要的会议需要您主持在这3个小时里没有任何人来打扰您您在处理文件的过程中需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路现在请您开始处理这些文件【任务】在接下来的3小时中请您查阅文件筐中的各种信函电话录音以及电子邮件等并用如下回复表作为样例给出您对每个文件的处理思路并作出书面表述具体答题要求是1确定您所选择的回复方式并在相应选项前的"□"里画"√"2请给出您的处理思路并准确详细地写出您将采取的措施及意图3在处理文件的过程中请认真阅读情境和十个文件的内容注意文件之间的相互联系4在处理每个具体文件时请考虑需要准备哪些资料需要确认哪些信息需要和哪些人或部门进行沟通需要您的下属做哪些工作您在处理这些问题时的权限和责任如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见【回复表示例】回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件一】类别电子邮件来件人隋蓝图像芯片研发部经理收件人李峰综合事务部经理日期11月18日李峰我和数模技术研发部的常靖经理想和你就研发部员工的绩效考核和薪酬分配的方案沟通一下公司内部的研发人员基本上实行的都是能力工资制根据进入公司时定的能力等级发放薪酬所以一般的研发人员的固定工资比例都很高只有10%左右是绩效工资按照规定绩效工资和团队的整体绩效挂钩由于公司的产品尚未大规模进入市场所以同一个级别的研发人员的薪酬没有太大差异而且有的技术水平很高的员工未必业绩就好我和几个研发部的经理都认为目前的考核方式和薪酬模式对员工和公司都有很大的负面影响我们希望就这些问题和你深入沟通一次如果你下周有时间请尽快告诉我隋蓝文件一的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明回复内容请作出准确详细的回答【文件二】类别电话录音来电人刘彩薇生产一车间主任收电人李峰综合事务部经理日期11月21日李经理我遇到一个非常棘手的问题最近我们车间由于产品质量问题频频返工废品率达到了13%几位老总都非常不满意产品确实出现了不少问题但我们也有自己的苦衷现在公司的产品都是小批量生产目前就有78种不同的产品型号而且随着研发实力的增强新产品的推出越来越快我们的员工虽然懂一些基本的芯片技术但从事芯片生产的工作经历大都不足3年应付频繁的产品更新非常吃力虽然在每次生产新产品的时候都让研发部的人员对我们进行产品培训但时间很仓促大家还没有熟练掌握就要立刻投入生产所以导致质量问题越来越严重希望您能到车间来了解一下实际情况帮我们和老总沟通一下给我们提供足够的支持来改进质量问题刘彩薇文件二的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件三】类别电子邮件来件人温玲商务专员收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李经理您好！不知道您什么时候有空关于我的工作安排问题想和您聊聊在入职的时候公司为我设定的主要职责是负责商务合同的审核签订和管理以及部分市场推广的工作参加工作一年来一方面公司的销售业务并没有展开合同管理的工作量不大另一方面合同的签订完全由高层负责我没有什么机会接触到这类业务除了参加两次产品展销会以外我基本上都是在辅助行政事务和人力资源事务虽然这些工作也很重要但我大学的专业是商务管理和市场营销非常希望能从事与专业相关的工作其实我也萌生过离开公司的念头但公司的工作气氛很好未来的发展也很有前景这让我非常犹豫很想和您深入地聊聊这个事情不知您什么时候有空温玲文件三的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件四】类别电话录音来电人刘辉新产品研发副总裁收电人李峰综合事务部经理日期11月21日李峰我听说最近有几家猎头公司在和数模技术研发部的常靖进行接触我有些担心因为数模转换器是公司今年重点开发的项目我们的芯片技术在国内绝对领先这个产品市场潜力很大是最有可能在明年进行大批量生产和销售的产品国内的其他厂家也非常关注我们的核心技术常靖一直在负责这个项目对核心技术非常了解他带领团队的能力也很强我们非常看好他的发展我担心他会有想法希望你能从侧面了解一下他与猎头公司接触的情况和他的真实想法然后我们商量怎么办刘辉文件四的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件五】类别电话录音来电人陆华涛总裁收电人李峰综合事务部经理日期11月21日李峰公司负责市场的副总裁魏征后天正式上任你安排一下帮他熟悉公司的情况魏总有非常丰富的市场经验和运作能力在公司的未来市场拓展方面能担重任在上次和我们沟通中他提到要尽快组建市场营销队伍此类人员的大规模招聘工作也要提上日程等他上任后你要和他充分沟通配合他完成销售团队的组建工作有问题可以随时联系我总裁陆华涛文件五的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件六】类别便条来件人柯欣行政专员收件人李峰综合事务部经理日期11月20日李经理最近我发现考勤情况越来越糟糕打卡形同虚设迟到也司空见惯我和各个部门的经理谈过希望他们能严格执行考勤制度但他们只是简单答应并未采取实际措施此外各部门的加班申请也越来越多我觉得有必要向各个部门严肃地提醒这个问题您如有空想和您讨论一下柯欣文件六的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件七】类别电子邮件来件人林威财务部经理收件人李峰综合事务部经理日期11月20日李峰您好！公司今年实施了部门成本核算制度原则上每个部门的花费都不能超出年初预算但目前大部分部门的费用都超过了预算其中超支的项目基本上都集中在与人有关的费用上如加班工资培训部门内的活动等照这样下去按预算规定下个月有些部门连发工资都成问题这事我想先和您商量一下再向领导汇报林威文件七的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件八】类别信函来件人国建林M市留学人员科技创业园人才开发中心秘书长收件人李峰综合事务部经理日期11月19日各位人力资源部门的负责人感谢大家多年来对留学人员科技创业园人才开发中心工作的支持我中心计划于12月17日在创业园苑景会议中心召开年会发言嘉宾有创业园的相关领导专家学者和创业园的部分企业家代表详细安排见会议日程如果贵公司有意参加请尽快通过传真进行书面确认会议日程会议地点M市留学人员科技创业园苑景会议中心B203会议室会议时间2009年12月27日9:00~16:00会议费用免费参加创业园区的公司参加人数不超过3人国建林文件八的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件九】类别电子邮件来件人秦伶人力资源专员收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李经理下个月就要开始进行公司中层人员的360度考核了去年的考核出现了天花板效应所有经理的分数都为优秀当时因为部门的工作很忙并没有分析具体原因今年在实施考核前我想和您就考核方式沟通一下看如何在本次的考核中避免这个问题秦伶文件九的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答【文件十】类别电子邮件来件人刘铁山生产部经理收件人李峰综合事务部经理日期11月21日李峰上周开会时领导们提出了关于部分产品进行外包生产的问题大家的想法很多我当时都记录下来了基本上都倾向将比较成熟技术含量较低的产品外包出去生产陆总让我先和你沟通一下此事希望你能协助我拟定一个初步计划下次开会时我们向公司管理层详细汇报铁山文件十的回复表回复方式请在相应选项前的"□"里画"√"□信件／便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式请注明_____回复内容请作出准确详细的回答
某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场会员将在一年会员资格结束后决定是否继续购买第二年的会员资格俱乐部的硬件条件优越收费在市场上偏高并且只为会员服务该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系请问在该俱乐部的考核体系中从客户方面看应采取哪些绩效指标来进行考评
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目标管理的基本思想包括
薪酬设计的平衡定价法适合
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建立胜任特征模型有哪几个步骤?
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在现代人力资源管理理念中人力资源管理部门被视为
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在生产过程中实行劳动分工的实质是
关于工作态度指标说法正确的有
在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系这是生产过程的要求
具有孤僻行动迟缓善于观察细小事物情感发生较慢但持续时间长体验深刻特征的人其气质类型属于
关于绩效棱镜说法正确的有
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