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顾客一进店,营业员马上紧跟服务 要说好第一句话 拿递商品时要适时主动 营业员要自始至终保持文明礼貌 拿递商品时要准确敏捷
顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。 当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。 顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。 顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
提醒乘客带清物品 检查车厢有无遗留物品 与乘客礼貌道别 向乘客索要小费
顾客一进店,营业员马上紧跟服务 要说好第一句话 拿递商品时要适时主动 营业员要自始至终保持文明礼貌 拿递商品时要准确敏捷
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务 在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客 顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
自信 善于学习销售知识 坚持 善于发现客户需求,引导消费
“您”字当头、“请”字不忘 “您”字当头、“谢谢”不忘 “请”字当头、“您”字不忘 “谢谢”当头“请”字不忘