关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是-X题卡

称谓不当行为失礼漫不经心冷眼旁观

顾客一进店，营业员马上紧跟服务要说好第一句话拿递商品时要适时主动营业员要自始至终保持文明礼貌拿递商品时要准确敏捷

医药商品的质量医药商品的作用价值医药商品的功能医药商品的营销医药商品的管理

医药商品的生产医药商品的质量医药商品的经营管理医药商品的物流医药商品的知识产权

产地历史质量工艺信誉

对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的. 对于滞销的商品，可以不做太多的介绍买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点

对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的对于滞销的商品，可以不做太多的介绍买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点

商品的质量有问题购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客现有服务作业不当服务项目不足或原有服务项目取消。

店长营业员执业药师老板

医药商品的外在质量医药商品的销售医药商品的广告医药商品的知识产权医药商品的内在质量

语言亲切语气诚恳用词准确简洁生动

营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客

当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时当顾客抬起头来的时候当顾客突然停下脚步当顾客的眼睛在搜寻时以上均是

双方购销的医药商品合同双方的当事人合同涉及的全部款项

英文说明中文说明说明介绍

医药商品专营企业兼营医药商品的其他企业经营药品批发业务的企业经营药品零售业务的企业所有在中国境内经营医药商品的企业

关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）