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在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
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商品营业员《初级商品营业员》真题及答案
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商品介绍时营业员向顾客商品
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关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是
顾客一进店,营业员马上紧跟服务
要说好第一句话
拿递商品时要适时主动
营业员要自始至终保持文明礼貌
拿递商品时要准确敏捷
营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识并帮助顾客商品
观察、挑别
挑别、挑选
鉴别、挑选
挑选、寻找
下面哪种情况下营业员正确地把握住了销售机会
顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击。
当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图。
顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期。
顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答。
营业员搞好商品上柜陈列工作应做到商品标价醒目便于
营业员售货
财务记账
顾客挑选
商场盘点
营业员搞好商品上柜陈列工作应做到商品标价醒目便于
营业员售货
财务记帐
顾客挑选
商场盘点
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是
顾客一进店,营业员马上紧跟服务
要说好第一句话
拿递商品时要适时主动
营业员要自始至终保持文明礼貌
拿递商品时要准确敏捷
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件一个是对买的商品感到满意二是对感到满意
营业员的服务
营业员的语言
营业员的表情
营业员的服饰
当顾客仔细打量某项商品时营业员可以__________
营业将要结束时商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客不准以收拾东西等方式催促顾客
当顾客表现出在寻找某项商品时营业员可以__________
对待挑选商品的顾客商品营业员应讲催促埋怨的话
顾客临柜挑选商品时商品营业员应说
“请您稍等”
“对不起”
“您需要什么,请您慢慢选”
“请”
顾客在挑选商品时营业员要说
“谢谢”
“请稍等”
“对不起”
要其他商品吗”
营业员在引导顾客购买的过程中能够演示出商品的特征及使用方法
功效
种类
型号
颜色
营业员要了解所售商品的相关信息能为顾客讲解商品知识并帮助顾客商品
观察、挑剔
挑剔、挑选
鉴别、挑选
挑选、寻找
当营业员与顾客搭话后应尽快出示商品使其产生联想促进购买欲望
展示商品
商品说明
审方发药
检查标签
补货陈列
当顾客买了某种商品后营业员应根据顾客实际情况介绍
美观商品
流行性商品
连带商品
优惠商品
营业员在接待顾客时应做到
五不讲
六不讲
三不讲
四不讲
在顾客长时间挑选商品时商品营业员不讲
介绍商品的话
商品的缺点
帮助挑选的话
催促的话
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