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做好高端旅客服务, 包括哪些方面,
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航空乘务员《空乘综合题库六》真题及答案
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以病人为中心的服务模式包括哪些方面
机组空中处置劫机事件时机组要做好旅客服务工作保护旅客利益教育 旅客服从机长的统一指挥
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高端经济舱/经济舱供餐服务时为睡觉的旅客提供 睡眠卡服务后乘务员还应该
对做过标注的旅客做好记录, 服务全程观察,全程负责为其专人服务
做好记录并转告其他乘务员, 将其餐食妥善存放
做好记录并转告其他乘务员, 将其为用的餐食可以转发给其他有需要的旅客
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直接运送旅客和为旅客服务
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中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准上铁客〔2018〕243号规定为 做好重点旅客服务工作将重
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计划生育优质服务的内容包括哪些方面
高端旅客服务标准差异性体现在
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旅客登机阶段
空中服务阶段
全部都对
经济舱高端旅客服务原则
为经济舱高端旅客提供优于普通舱
旅客的服务按照《南航空中两舱服务工作标准》 提供服务
突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务
以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
动车组车站服务重点旅客服务对象不包括
为旅客服务的原则不包括
两舱高端旅客服务原则
按照《南航空中两舱服务工作标准》 提供服务
以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发
全部都对
客服中心的员工考核主要从哪些方面进行
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劳动纪律
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两舱下列地面服务程序哪个正确
直接准备阶段乘务员需要
面包篮应摆放在客人的_____
两舱乘务员在服务时要体现处高贵典雅的气质
安全检查的顺序为:
两舱迎宾饮料包括
两舱汤服务不正确项
豪华头等舱迎宾细微服务不包括
两舱餐食服务标准3小时以下含航班可使用套 盘服务冷荤热食甜品可以一起送
千岛汁以蛋黄酱为底酸甜味
迎宾饮料包括
CHEESE的摆放顺序从左到右顺时针为
大碗面服务时大碗面调味碟放在餐桌正中_____上 方向特色小菜调味碟放在餐桌正中____上方向 大碗面碗放在____
芝士服务时芝士应对客人芝士上的尖端不能正对 旅客
优质的奶酪可配合葡糖酒一起食用
冷荤盘内名贵食材应对旅客
送色拉汁时应_____浇
五星标准两舱毛巾服务时使用独立毛巾盘
BeeftenderloinwiththymesauceGratin Potato翻译成中文是香草汁牛扒佐忌廉
餐前酒水预定尽可能在地面飞机推出滑行前完成
头等舱服务应随时为客人提供整理寝具服务例如 旅客上洗手间的时候
五星标准两舱国际远程航线发放酒水单茶 单向客人介绍迎宾饮品回服务台准备并逐一 发送
中式汤服务中式汤加配中式的白瓷汤匙勺柄45°向客人
豪华头等舱餐前酒水小吃服务将餐前小吃五寸盘 旅客近端果仁五寸盘旅客远端干纸巾 摆放在贵宾专用小托盘上送出
grill是指食物置于铁架上烹制火由下而上
大孔芝士是硬质奶酪
当客人一道餐食用完后没必要告知客人下一道餐 食服务内容
两舱小卖部服务再不违反安全及相关规定的情况 下为客人提供随需应变式的销售服务
糖果服务不正确的选项是
迎客阶段旅客落座后乘务员应向贵宾致意并做自我 介绍
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