秘书部门进行上下协凋时，应注意捕捉有利时机、换位思考和（　）

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凡属于业务主管部门职责范围的事情，应由业务部门进行内部按秘书的级别按管理层次按不同级别领导意图

抓住关键环节服从大局调动人的积极性均衡各方利益

解决问题发现偶然线索加以利用及时汇报及时解决了解积存已久的矛盾

实现信息共享进行换位思考进行信息传递进行创新性思考

安排各种活动换位思考强调自己的要求注意安全隐患

“先控制，后消灭”与“先探明火情，后采取行动”是有先后之分的注意进行充分调查研究注意进行充分调查研究，必须抓住有利时机

抓住关键环节均衡各方利益服从大局调协动人的积极性

解决问题发现偶然线索加以利用及时汇报及时解决了解积存已久的矛盾

认真聆听理解认同换位思考以上都对

给顾客准确的推介坦诚介绍商品的优点与缺点多检讨自己换位思考，理解顾客意愿

抓住关头环节从命大局调协悦耳的积极性平衡各方益处

安排各种活动换位思考强调自己的要求注意安全隐患