填空

______是确保服务性产品质量的前提和基础

作为服务性产品的导游服务由于其独特的______和______有较强的______在具体接待中容易产

导游服务____________是衡量导游服务质量高低的重要指标

狭义的导游服务集体是由领队全陪和______构成他们的工作好坏是旅游接待质量高低的______

接待计划是______委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______