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多项选择

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发布时间: 1970-01-01

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1多项选择题 3分

导游服务的宏观环境包括

  • A. 旅游者
  • B. 导游工作集体
  • C. 政治环境
  • D. 经济环境
  • E. 社会环境
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2多项选择题 3分

旅游团就餐时地陪的服务应包括

  • A. 简单介绍餐馆及其菜肴的特色
  • B. 引导旅游者到餐厅入座
  • C. 介绍餐馆的有关设施
  • D. 向旅游者说明酒水的类别
  • E. 解答旅游者在用餐过程中的提问
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3多项选择题 3分

地陪送站前的准备工作包括

  • A. 商定人员集合、出发时间
  • B. 及时集中收取证件
  • C. 落实好叫早和早餐
  • D. 协助饭店结清与旅游者的有关账目
  • E. 核实离站交通票据
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4多项选择题 3分

导游交际的作用主要体现在

  • A. 获得更多的信息
  • B. 调节导游人员与周围环境的关系
  • C. 增进与旅游者的情感交流
  • D. 促进导游人员人格的完善
  • E. 完全消除服务缺陷带来的负面影响
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5多项选择题 3分

以下关于态势语言的说法正确的是

  • A. 态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言
  • B. 手势语是通过手及手指所传递的信息
  • C. 世界各国都以点头表示肯定,摇头表示否定
  • D. 姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息
  • E. 目光语是通过视线接触所传递的信息
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