填空

旅游过程中发生的事故按事故的性质分有______和______按事故责任分有______和_____

______是指旅游团者抵达后出现无导游迎接的现象

______是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团

______是指导游接了不应由他接的旅游团

中国公民出境旅游时丢失护照签证应请当地陪同协助接待社开具______