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多项选择

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发布时间: 1970-01-01

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1多项选择题 3分

导游语言的艺术处理主要包括

  • A. 适中、优美的语音、语调
  • B. 适宜的语言节奏
  • C. 必要的体态动作
  • D. 个性化服务
  • E. 满足游客审美要求
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2多项选择题 3分

面对旅游者种种特殊要求导游员在处理时主要遵循的基本原则有

  • A. 盈利原则
  • B. 尊重合同原则
  • C. 合理而可能原则
  • D. 请示汇报原则
  • E. 倾听和耐心解释原则
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3多项选择题 3分

下列属于旅游重大故障的是

  • A. 旅行团集体食物中毒
  • B. 旅游日程变更
  • C. 游客猝死
  • D. 游客丢失钱物
  • E. 团队漏接
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4多项选择题 3分

下列属于导游服务准备阶段工作的有

  • A. 形象准备
  • B. 语言和知识准备
  • C. 熟悉接待计划
  • D. 落实接待事宜
  • E. 物质准备
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5多项选择题 3分

导游员在导游活动中如有下列违规行为应当扣除10分

  • A. 拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员
  • B. 擅自终止导游活动
  • C. 以明示或暗示方式向旅游者索要小费
  • D. 殴打或谩骂旅游者
  • E. 有损害国家利益和民族尊严的言行
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