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多项选择

推荐等级：

发布时间： 1970-01-01

试卷分类：导游资格证考试
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：14次
试卷题量：7题

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试卷预览

1多项选择题 3分

导游人员的特殊服务技能主要包括

A. 了解游客的心理
B. 调动游客的情绪
C. 调动游客的审美行为
D. 维护旅游团的秩序
E. 提供个性化服务

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2多项选择题 3分

导游人员在接待过程中有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人这些客人主要是

A. 在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员
B. 民间组织、团体负责人，社会名流
C. 在国际、国内有一定影响的各界知名人士
D. 某些国家皇室或贵族成员
E. 著名政治家、社会活动家等

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3多项选择题 3分

导游语言的艺术形式按其语言表达的方式可以分为

A. 口头语言
B. 书面语言
C. 态势语言
D. 形体语言
E. 其他语言表达方式

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4多项选择题 3分

导游员应认清游客中可能诱发旅游团产生混乱的心理因素充分认识下列心理现象之间因果联系提高警惕准备对策

A. 游客心理承受力就比居家时脆弱
B. 旅途中那些不可预测因素的担忧，又使游客潜伏着或多或少的恐惧
C. 随着外界刺激增强，游客的认知失衡加剧，恐惧就演化为一种动荡不安的情绪
D. 动荡不安的情绪相互感染，呈连锁反应，就可能导致旅游团混乱
E. 混乱又可能成为某种突发事件的导因

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5多项选择题 3分

导游人员常规服务包括正确引导游客购物选择合适的工作位置给游客摄影停留的时间

A. 向游客推荐好的附加旅游项目
B. 了解游客的心理
C. 灵活调整行程，改变游览时间和路线
D. 抓住散客旅游的特点
E. 调动游客的情绪

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