填空

旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位以_

旅游投诉者是指以______的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人

投诉者进行投诉时必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______

如投诉者或被投诉者认为旅游行政机关工作人员的具体______侵犯了其合法权益可以按照______向_

地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限