判断

省旅游局星级评定委员会负责四星级饭店的评定工作无权推荐和评定五星级饭店

根据旅游投诉暂行规定国家旅游局投诉管理机关不直接受理旅游投诉

就消费者的客体而言其仅仅是实物不包括服务

旅游投诉必须以书面的形式不得口头投诉

旅行社缴纳的保证金为现金形式其他有价证券无效