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多项选择

推荐等级：

发布时间： 1970-01-01

试卷分类：导游资格证考试
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：14次
试卷题量：8题

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试卷预览

1多项选择题 3分

旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目并要求接待方派车接送时导游人员的正确处理方法是

A. 告知部分旅游者原娱乐项目的费用不退，所要求娱乐项目的费用自理
B. 婉言拒绝安排车辆的要求，由旅游者自行安排车辆
C. 提醒安全注意事项
D. 在有可能的情况下，最好与全陪分头陪同观看

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2多项选择题 3分

旅游者要求转递的物品中若有导游员应婉拒请其自行处理

A. 衣服
B. 食品
C. 信件
D. 重要资料

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3多项选择题 3分

面对旅游者的种种特殊要求导游员应该掌握的处理原则是

A. 尊重合同原则
B. 倾听和耐心解释原则
C. 合理而可能原则
D. 尽量满足原则
E. 请示汇报原则

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4多项选择题 3分

晚上如无活动安排旅游者要求自由活动导游员应建议

A. 不要走得太远
B. 玩的痛快
C. 不要去秩序乱的场所
D. 不要太晚回饭店

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5多项选择题 3分

当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时导游员应该

A. 不管不问
B. 加以阻止
C. 告知中国人的道德观念和异性间的行为准则
D. 对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施

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