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确定谈判规则 选定谈判人员 设定谈判程序 了解谈判对手 制定谈判策略
最后一分钟策略 休会策略 私下个别接触策略 假设条件策略 提问和反提问策略
掌握竞争对手的信息就能获得谈判的成功。 掌握了谈判对方的信息就能获得谈判的成功。 掌握了对手的报价有助于制定更具竞争力的报价策略。 了解客户心里的真正的倾向，有助于制定针对性强的谈判策略，把握谈判的主动权。
投入的谈判人员、时间、态度 投入的谈判人员、地点、态度和策略 投入的谈判人员、时间、地点、态度和策略 投入的谈判人员、态度、策略
认准谈判对象，认准谈判时机，认准谈判条件 认准客观地位，认准谈判的客观阶段 认准出手时机，认准出手的条件
掌握竞争对手的信息就能获得谈判的成功。 掌握了谈判对方的信息就能获得谈判的成功。 掌握了对手的报价有助于制定更具竞争力的报价策略。 了解客户心里的真正的倾向，有助于制定针对性强的谈判策略，把握谈判的主动权。
互惠互利策略 强硬策略 目标分解策略 以退为进策略 满足对方特殊需要策略
信息准备 知己知彼的分析 挑选谈判人员和组织队伍 制订目标策略 模拟谈判
商务谈判准备信息的收集是为准确地判断和预见对方谈判意图、谈判目标、谈判策略等及其变化，以合理的选择应对策略服务；商务谈判在线信息的收集是为合理的选择谈判对象、正确的制定谈判目标、科学的设计谈判策略、严格地控制谈判进程服务的。 商务谈判准备信息收集的需要取决于选择谈判对象、制定谈判目标、策略、控制的要求，只能依赖谈判者自己进行收集。商务谈判在线信息的收集取决于谈判者对谈判情况的理解和把握，可以由其他人员帮助收集。 商务谈判准备信息收集的需要取决于选择谈判对象、制定谈判目标、策略、控制的要求，可以由其他人员帮助收集；商务谈判在线信息的收集取决于谈判者对谈判情况的理解和把握，只能依赖谈判者自己进行收集。
准确可靠的谈判信息 必要的组织准备 精心准备的谈判策略 制订详细的谈判方案
A吊筑高台策略 B投石问路策略 C红脸白脸策略 D以退为进策略
投入的谈判人员，时间、态度 投入的谈判人员，地点、态度与策略 投入的谈判人员，时间、地点、态度与策略
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