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搀扶入梯 报清楼层数 报清上、下行方向 帮助提行李
楼层客房服务员 服务中心接待员 客房计划卫生服务员
为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房； 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层） 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门； 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
用钥匙开门 侧立门边等候开门 自我通报，立于门前 等候客人开门
楼层钥匙仅为工作需要才能使用，客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁 客房服务员在楼层为住店客人开启房门，需验收前台开具的《开门通知单》 如无《开门通知单》，客房服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可开门 如遇楼层钥匙失效，无法开启房门，应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符 客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息 客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息 客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号
搀扶入梯 报清楼层数 先步入电梯按住梯 帮助提行李
电梯如果处于上升中，则立即在最近层停靠，不开门，然后返回首层，并自动打开电梯门 如果电梯已在首层，则立即打开电梯门进入消防员专用状态 各楼层的叫梯按钮失去作用，召唤切除 回复轿厢内指令按钮功能，以便消防队员操作
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