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服务员对中途搭乘电梯的客人应主动()。

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走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。  客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;  《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。  收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。  
搀扶入梯  报清楼层数  报清上、下行方向  帮助提行李  
添加茶叶  添加开水  拿走茶壶  为客人斟茶  
叫电梯  叫行李员  送至大门外  送至大堂  
男服务员  女服务员  客人  主人  
主动为客人提供服务,满足客人要求。  交由服务中心处理  处于安全考虑,应婉言回绝客人  
主动后退  快步通行  主动后撤,并以手势让客人先请  侧身行走  
前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚  询问客人是否为本人入住,若为代理预订须记录入住人姓名和电话,预订人的不用留  前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间  前台服务员应专心聆听客人需求,放下电话后再填写《散客预订单》  
主动搀扶  帮助提行李  主动按电梯  
请顾客  主动的  在客人催促后  客人暗示后  

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