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美容师对顾客使用同样的美容产品 对待顾客不能厚此薄彼 对所有的顾客采用同样的护理手法 对不同身份的顾客进行不同的服务
顾客的需求和利益 经营者的需求和利益 顾客的消费水平 美容师的需求和利益
查找顾客违背美容师建议的行为 礼貌待客,建立好感 强调美容项目应有的效果 提出个体之间的差异
不时与顾客进行目光交流 双手自然地放在桌面或身体两侧 真诚的赞美顾客 目不转睛地盯着顾客以示关心
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务 美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务 美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松 美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
美容师认真尽职,保证按数量完成任务 美容师应尽职尽责完成工作任务 美容师对顾客负责,保证服务质量 美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
客户的个人喜好 美容院促销方案 季节改变 美容师的习惯
美容局部生理特性 人体基本代谢规律善的关系 肌体健康与局部改善的关系 身体整体与局部的关系
美容局部生理特性 人体基本代谢规律 机体健康与局部改善的关系 身体整体与局部的关系