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美容师引导顾客进入房间时，应让顾客跟在后面。（）

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美容师对顾客公平服务具体体现是

美容师对顾客使用同样的美容产品对待顾客不能厚此薄彼对所有的顾客采用同样的护理手法对不同身份的顾客进行不同的服务

美容师为取得顾客的信赖应仔细

美容师在服务中加强同顾客的情感联系把顾客的引导到美容消费上来

求异心理认同心理潜意识消费心理注意力

美容师解决顾客异议时应

美容师引领顾客进入电梯时应让顾客

在前在后在左在右

美容师引领顾客时应站在顾客的

前面后面左面右面

美容师与顾客交谈时应注意耐心倾听并给予理性的建议

美容师引导顾客进入电梯时应让顾客

在前在后在左在右

美容师在服务中应实事求是将放在首位

顾客的需求和利益经营者的需求和利益顾客的消费水平美容师的需求和利益

美容师在接待顾客时应语气坚定声音洪亮给顾客留下清晰深刻的印象

引导是明确顾客的兴趣爱好后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程

接待顾客时顾客要求退款美容师应使用语气拒绝既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失

坚决的模棱两可坚持原则请求式

引导是明确顾客的兴趣爱好后将其引领至护理区域接受美容师的护理服务过程｡

关于美容师要热枕为顾客服务下列选项错误的是

美容师要设身处地为顾客着想，当好参谋，让顾客享受到货真价实的服务美容师要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，热情为顾客服务美容师要热枕为顾客服务，尽可能引导顾客放松美容师要以美容院的利益为中心，以经济效益为目标，热情为顾客推荐产品和服务

美容院引导顾客进入护理区时应

让客人走在前面让客人走在后面走在客人右前方走在客人左前方

关于美容师认真负责的表述下列选项错误的是

美容师认真尽职，保证按数量完成任务美容师应尽职尽责完成工作任务美容师对顾客负责，保证服务质量美容师对顾客负责，不使用过期化妆品

活动腕关节时美容师应右手握住顾客手腕部左手握住顾客手掌

美容师在倾听顾客的需求时应作

美容师在与顾客沟通时不必听顾客讲什么只要有自己的专业判断即可

当美容师与顾客审美观点不一致时美容师应重点介绍其中的和顾客达成共识

美学原理审美标准个人观点个人喜好

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