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强调通过检查手段提高质量 强调诚信 强调对员工尊重、引导、激励、授权 强调工作指标是动态的持续性提高的 强调全员参与
若本月服务引导使用率不足70%，本月薪资将会被打折处理 若客户咨询了某业务，小二需要正确的选择某业务服务引导，然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户 服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量 由于服务过程中比较繁忙，所以可以随意乱选服务引导类目，反正不会被系统检测到
只有客户信用控制 只有部门信用控制 只有业务员信用控制 可以对客户、部门、业务员都执行信用控制
来源于众包思想 提供了融资便利 可让企业直达客户，减少中间渠道费用 用户参与产品定位和设计，提高产品在目标客户的适用性
当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。
提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 可以全额提前赎回 可以部分提前赎回
最佳时机是客户取号时 最佳时机是客户排队时 最难时机是客户排队时 最难时机是客户取号前
可以保证信息在因特网上传输的安全 可以让商家了解客户的所有账户信息 可以使商家和客户相互认证 需要与认证中心进行交互
当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
Samba采用SMB协议 Samba支持WINS名字解析 Samba向Linux客户端提供文件和打印机共享服务 Samba不支持Windows的域用户管理
提高客户端访问外网的效率 隐藏企业内部网络细节 节省IP开销 以上答案都正确
一种金融服务渠道 一种特殊的对公非现金类业务的载体 一种更高级的电子服务形式 面向大型、优质客户
当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
满意是基础、感动是标准、忠诚是目标 感动是基础、满意是标准、忠诚是目标 满意是基础、忠诚是标准、感动是目标 感动是基础、忠诚是标准、满意是目标
上下楼梯应靠右行 遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行 禁止在厅内奔跑 请客户先行或让客户行走在外侧
可以保证信息在因特网上传输的安全性 可以让商家了解客户的所有帐户信息 可以使商家和客户相互认证 需要与认证中心进行交互
可在华大或天安信等相关软件中修改 如果采用初始密码，建议客户马上修改 如果连续输入错误密码超过规定次数，证书将被锁定 证书锁定后须到网点办理补办手续
湘公网安备 43130202000226号