首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
选择一个你熟悉的行业,分析企业如何为客户提供增值服务?
查看本题答案
包含此试题的试卷
销售管理《客户关系管理》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
对物流经营活动而言物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程物流信息服务水平的高低
以下不属于重点客户的管理策略
分行业提供深度服务
上门服务
举办座谈会
为所有客户提供增值服务
开展供电+能效服务常态对接客户需求实施定人定时定制 服务为大中型企业提供电量电费分析电能质量评估综合
一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案客户公司的工程师们认为有条件地最优选择
层次分析过程
逻辑框架分析
经济模型
多元目标计划
对于那些刚进入某行业不久或刚进入某一个区域市场的企业来说由于其商品在该行业或该区域市场上有一个熟悉与
正向拉动选择策略
分阶段选择策略
逆向拉动选择策略
参照选择策略
物流服务企业是一个为外部客户管理控制和提供物流服务作业的企业
开展供电+能效服务常态对接客户需求实施定人定期定制服 务为大中型企业提供电量电费分析电能质量评估综合
教师如何为幼儿提供一个健康的社会心理环境
党政军行业的客户选择数据和增值电信业务是考虑的首要因素是电信公司一体化服务的提供能力价格优势
如何为病人提供一个安全 安静舒适的物理环境
简述政府如何为总部企业提供完善的信息平台服务
理财师应如何做好超常服务?
提供增值服务
提供个性化服务
挖掘客户潜在意识的需求
注意每一个服务细节
建立相应的企业文化和制度
在企业中更了解客户需求更懂得如何为客户提供满意的服务
—线服务人员
客户服务管理人员
客户管理专家
客户服务流程设计人员
以下有关价值链表述错误的是.
行业价值链的主要角色包括供应商、制造商、运货商、经销商、零售商和客户等。
包含行业价值链、企业价值链、服务价值链
一个简单的企业价值链包含五个主要增值活动:运入物流、运作、运出物流、销售、售后服务。
价值链是一种用来确定活动、分析活动如何影响企业成本和价值体现的框架。
你和你的一个朋友创立了一个咨询公司你们都是PMP你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算这个工
你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。
如果你得到这个工作,你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。
你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。
因为快要放假了,你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。
应用所学的客户关系管理的理念从客户关系管理的四个战略关键要素细分客户客户满意度客户忠诚度客户状态选择
某一政府行业客户需要构建一个市民服务热线以便对公众用户提供信息咨询求助和投诉等服务请分析该呼叫中心系
一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案客户公司的工程师们有条件地最优选择方案
层次分析过程
逻辑框架分析
经济模型
多元目标计划
如果你进入一个新的单位工作你应该熟悉哪些东西你准备如何去熟悉
简述如何为总部企业提供便利措施提供优质高效服务
热门试题
更多
客户满意的横向层面包括
根据客户与企业的关系将客户细分下列划分正确的是
按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况客户关系价值可由三部分构成
当企业与客户之间逐步产生信任感后客户开始重复购买产品客户价值逐步提高而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期是处于客户关系生命周期的
企业业务流程再造时组织应该以为中心
客户忠诚度最重要的三个影响因素是
客户关系管理的终极目标是的最大化
如何最大限度地建立和增加客户价值贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次其中层次最高的是
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为
CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式中主要体现在
在竞争度较高的行业里客户满意与客户忠诚的相关性
客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面其中包括
收集客户满意度数据的基本方法有
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额其中客户购买的总价值包括
企业与客户的主动接触方式很多一般的措施有
下列选项中不是数据仓库的特点的是
下列属于市场促销性数据的是
ACSI模型认为客户满意的三个前提变量和三个结果变量之间存在着复杂的相关关系
CRM营销的核心是
客户的是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时通过联合销售提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所取得的直接或间接收益
客户关系管理的核心目标是
公司价值观形成包含的要素有
根据客户的价值将客户进行细分可分为
对企业来说销售渠道的作用包括
客户为什么要投诉最根本的原因是
客户对产品的评价对服务的评价等信息属于客户数据类型中的
关于企业边界下列说法错误的是
客户的期望受许多因素的影响主要包括
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为
是客户对产品属性服务效用及使用结果的客观评价
热门题库
更多
商业银行经营管理学
创业管理学
餐饮管理
办公室管理
农业经营管理
旅行社经营管理
组织行为学
生产计划与控制
薪酬管理
跨文化管理
生产运作管理
高级财务管理
企业战略管理
经济管理
生产运营管理
技术与质量管理