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仓储服务的主要内容:()、()、()、()、()
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高级物流师(一级)《物流服务与物流质量管理》真题及答案
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商品的质量保证及改善是现代企业物流的主要内容之一
仓储管理
服务水平
质量管理
运输管理
创业服务的主要内容
仓储管理的主要内容有收货管理保管管理和发货管理
备件管理的主要内容
备件计划管理
备件定额管理
备件资金管理
备件仓储管理
各级储备粮仓储管理监督检查的主要内容有哪些
失业人员动态跟踪的主要内容有
跟踪服务机构
跟踪服务对象
跟踪服务的主要内容
跟踪服务频次
仓储管理系统的模式三的综合查询的主要内容有哪些
商品的质量保证及改善是现代企业物流的主要内容之一2005年11月助理物流师试题2005年5月助理物流
服务水平
质量管理
仓储管理
运输管理
物流管理的主要内容有
仓储决策
进货时间决策
存货决策
运输决策
商品的质量保证及改善是现代企业物流的主要内容之一
仓储管理
服务水平
质量管理
运输管理
仓储技术的主要内容是
保管
装卸
搬运
包装
仓储业务活动主要内容是物资的接运等基本环节
仓储运输是第三方物流的主要服务内容
下列各项中属于中华人民共和国证券法的主要内容的是
证券发行的主要内容
证券服务机构的主要内容
证券交易的主要内容
证券监督管理机构
服务设计的主要内容包括
服务设计的主要内容包括( )。
服务界面的设计
服务流程的设计
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对承储库粮食仓储工作实施监管的主要内容是什么
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房屋的维护与修缮是
物业管理的全部内容
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常规性服务的主要内容
常规性管理的主要内容
常规性服务的全部内容
生产物流系统中的仓储管理的主要内容有哪些
企业仓储管理的主要内容是
仓库的库存管理
仓库的业务管理
仓储设施规划和利用
对仓库和仓库中储存的物资进行管理
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客户产生需求下达采购订单产品的送货直至把物料准备好供客户使用这一过程所需的时间称为运行周期的
物流客户关系管理有以下特点
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售发生在客户与物流企业之间的物流信息的
要有效地提高质量管理工作效果企业必须根据质量管理环境采取适当的管理措施这些措施主要包括
下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有
沃尔玛的制胜之道全球最大零售连锁店沃尔玛Wal-Mart在2004年的感恩节创下了历来单日最高销售额高达14.3亿美元仅一天的销售额就相当于不少上市公司的资产总值其战绩令人惊叹但要知道沃尔玛凭借的便是其优越的物流资讯管理这才是它纵横零售业的致胜必杀技比起其他百年老店沃尔玛只能算是零售业的小弟其创办人沃尔顿SamWal-ton于六十年代才开店经营并于八十年代中期之前一直屈居另一家零售业巨头企业-Kmart之后沃尔顿也曾担心过沃尔玛很难与Kmart争一日之长短不过经过长时间考验两家公司的胜负已互易沃尔玛是首个要求供应商利用网络连线互相交换销售数据的零售商使供应商掌握即时的销售数据直接把货品送去指定店铺不仅省去沃尔玛在分销和存货的开支也令公司腾出更多空间摆放产品同时沃尔玛的销售系统还有助于公司分析市场的消费习惯例如消费者买旅行箱时往往会兼买其他旅行用品于是沃尔玛遂将闹钟摆放在旅行箱附近以提示方式刺激消费者的购物意欲自九十年代开始沃尔玛还把其物流优势伸展至其他零售领域包括批发销售以及食品杂货店等在先进的物流资讯管理下沃尔玛迅速扩张其成本也不断下降以食品杂货店为例业界平均需要24%毛利率才能获利沃尔玛却只需16%毛利率便有利可图这就使其有大量本钱可低价促销市场份额也就自然不断扩大今天沃尔玛已经成为全球零售市场的王者市值排名全球第3仅次于微软及通用电气相反Kmart却沦落到了申请破产保护的地步请回答下列问题1沃尔玛的经营优势何在2沃尔玛如何将物流服务应用于市场营销3沃尔玛应如何进一步发挥其优势
物流储存客户服务
要建立有效的物流质量管理信息系统企业应遵循的原则有
为向企业物流及其客户提供增值效益在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施称为企业
TNT物流公司管理着惠普的11座仓库每年的营业额约2600万美元罗斯韦尔在其中占大部分位于罗斯韦尔的工厂占地80万平方英尺由于仓库和生产线是在同一处所以这种经营又称为同址运营目前在其他许多公司零部件还需要在仓库和工厂间运来运去既耗时又费钱而在罗斯韦尔配送零件通常只需一辆叉车跑一趟来回接到要求提取某一零部件的提货单后一名TNT员工就会在排满了8000种库存产品的巨大货架上找到所要的零部件然后更改库存记录最后把零件送到组装线上通常这只需要30分钟但在过去由于仓库和厂房遍布罗斯韦尔全城运送一趟通常需要两到三个小时节省的不仅是时间而且是产品的损耗和破坏TNT物流公司除了管理上千万美元的库存还从惠普员工手中接过了运输管理业务这在惠普公司历史上尚属首次TNT将过去众多的运输商减少为寥寥几家其中Eagle物流公司负责重型产品的国内空运安邦快递公司则运送小部件Schneider公司USFreight-waysConway公司和联邦快递货运公司负责惠普国内运输的70%Expeditors公司承担亚洲地区的空运并且是惠普在亚欧地区的货运代理德迅公司K&的竞争力而言其作用体现在哪些方面
物流服务如何适应产品生命周期的动态变化
起着连接厂家批发商和零售商的纽带作用的是
上海友谊集团为客户提供个性化的物流服务上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离改制而来的一家物流公司自20世纪90年代初该公司便为日用消费品制造商--联合利华有限公司提供专业的物流服务并与其建立了良好的物流合作伙伴关系联合利华公司本身实施零库存作业方式其实物量也很大因此对物流服务供应商的要求相对也较高第三方物流的特征是为客户提供个性化的物流服务友谊物流是如何根据联合利华的要求提供个性化的物流服务的呢其具体做法是A.改变作业时间由于联合利华采用JIT即时制生产方式要求实现零库存管理如生产力士香皂的各种香精化工原料需从市内外及世界各地采购而来运到仓库储存起来然后根据每天各班次的生产安排所需的原料准时配送到车间为此友谊物流改调整了作业时间实施24小时作业制和双休日轮休制法定的节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求保证了全天候物流服务B.更改作业方式友谊物流根据不同商品流向需求对象实行不同的作业方式在商品入库这一环节上除了做好验收货物有无损坏数量品名规格是否正确等之外针对联合利华公司内部无仓库的特点友谊物流采取了两条措施来确保其商品迅速及时地入库一是实行托盘厂库对流产品从流水线下来后直接放在托盘上通过卡车运输进入仓库二是对高温的商品如刚从流水线上下来的香皂实行到库后立即翻板摆置成蜂窝状以利散热散潮在出货过程中友谊物流为了提高车辆的满载率将几十种品种及相邻近地区需要的产品首先进行组配成套装车送入市内华东地区采用卡车以商店为单位组合装车发往中转仓的商品采用集装箱运输每箱的装运清单由仓库复核签字后的一联贴在集装箱门的内侧使开箱后对该箱所装货物一目了然C.仓库重新布局在商品布局上友谊物流将联合利华的储备库配销库分离为了满足市内重点客户的需求友谊物流还专门成立了KA专仓关键客户仓库专门供应本市的大超市和大批发商以优先满足他们的订货需求D.商品在库管理友谊物流对联合利华的所有在库商品实施批号项目号管理各种商品根据批号进出仓凡同种商品不同批号不得混淆并用计算机管理来确保商品的先进先出此外按照要求定期进行仓间消毒每月进行仓间微生物细菌测试确保库存商品质量安全E.流通加工根据市场需要和购销企业的要求对储存保管的一些商品进行再加工包装满足市场需要提高商品附加值为此友谊物流专门辟出了1000余平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签热塑封包装促销赠品搭配等这样的流通加工作业使商品出库能在超市各商店直接上柜可让供应商制造商商店超市各门店节省相当可观的人力和时间成本F.信息服务友谊物流除了每天进行记账销账制作各类业务报表外还按单价品类颜色销售包装分门别类做出商品统计每天的进出货动态输入电脑及时将库存信息传送给联合利华使联合利华能够随时了解销售情况及库存动态G.退货整理退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务友谊物流借鉴国外先进经验专门设立了退货整理专仓将退货中无质量问题的商品重新打包成箱将坏货选拣出来集中处理设立退货整理专仓解除了顾客对能否退货的后颐之优改善了供求关系同时也提高了供应商成品的完好率H.为客户提供个性化服务因为物流需求方的业务流程各不一样物流信息流是随价值流动的所以要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制一项独特的物流服务能给客户带来高效可靠的物流支持而且使客户在市场中具有特别的不可模仿的竞争优势这也是友谊物流能够成功的最主要的原因请回答下列问题1结合案例分析友谊物流是如何进行客户服务的2结合所掌握的知识分析物流服务对企业的竞争力有什么影响
企业物流质量管理的基本途径包括
下列说法正确的是
进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么
客户ABC分类管理法
独特的或特别的活动能使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益的是
物流质量取决于
流通加工客户服务的作用之一是
订单服务包括了等过程
物流客户服务的交易全过程的衡量准则包括了
用以解释物流概念的距离理论强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用很难反映出物流的真正目的一应该用替代距离理论
物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有
物流客户满意度测评包括了四个程序
专门从事配送业务的配送中心针对社会性用户的货物需要而进行配送是
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性以及服务的可靠性
在对客户服务进行市场调查时可以通过和收集物流服务的信息
简述物流客户服务的基本特点
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础以下属于其内容的是
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