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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由服务调度员答复客户。

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营业员 95598 服务调度员抄表员

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电力供应与使用条例中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法中国南方电网有限责任公司电能计量设备管理办法中华人民共和国政府信息公开条例

中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书适用于供电企业客户服务过程中对客户提出并需要供电企业

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